TAJDID.ID~Jakarta || PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), perusahaan hasil integrasi XL Axiata dan Smartfren, meluncurkan rangkaian program apresiasi bertajuk “XL Poin Spesial Hari Pelanggan” dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025. Program ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan bagi seluruh pelanggan melalui berbagai promo, kejutan, serta penawaran khusus di berbagai kanal layanan.
Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, menegaskan bahwa loyalitas pelanggan menjadi aset terbesar bagi perusahaan.
“Di Hari Pelanggan Nasional 2025 ini, kami tidak sekadar memberikan promo, melainkan menghadirkan program yang memberi nilai tambah nyata. Kami ingin terus menempatkan pelanggan di pusat inovasi sekaligus mempererat hubungan emosional dengan mereka,” ujarnya.
Program Apresiasi untuk Pelanggan XL
Untuk pelanggan XL PRIORITAS, XLSMART menawarkan promo “Diskon Tagihan 50% Selama Setahun untuk Pembelian Nomor Kedua” yang berlaku sepanjang September 2025 di XL Center.
Selain itu, pelanggan XL dapat menukarkan mulai dari 2 XL Poin untuk mendapatkan kuota aplikasi favorit seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, Vidio, Spotify, Free Fire, Viu, Gojek, dan Grab. Penawaran ini tersedia secara eksklusif melalui aplikasi myXL pada 3–5 September 2025.
XLSMART juga menghadirkan paket khusus Hari Pelanggan berupa internet 17GB untuk 8 hari dengan harga Rp25.000.
Untuk layanan konvergensi, XL SATU meluncurkan program “SEPTAKULER” yang menawarkan paket internet tanpa batas hingga 1 Gbps dengan harga mulai Rp200.000 per bulan. Kuota tambahan untuk anggota keluarga juga tersedia mulai Rp20.000 per bulan.
XL SATU memperluas jangkauan melalui program “XLIM” (XL SATU Interconnecting Motor) di 24 kota dan “XL Gear” (XL SATU Go Everywhere & Reach) di 16 kota. Selain itu, 10 pelanggan di kota-kota terpilih akan mendapatkan “Thank You Gift” berupa perangkat XL SATU Lite, tumbler, tote bag, dan kartu ucapan.
Apresiasi untuk Pelanggan Smartfren
Untuk pelanggan Smartfren, XLSMART menghadirkan program “Melayani Konsumen”. Pelanggan yang menukarkan minimal 10.000 poin per bulan berkesempatan memperoleh hadiah langsung senilai Rp300.000 serta tambahan 1.000 poin untuk 2–3 pelanggan di setiap Galeri Smartfren.
Selain itu, 100 pelanggan terpilih akan mendapatkan bonus kuota 5GB selama tujuh hari. XLSMART juga menggelar “SmartPoin Festival” yang memungkinkan pelanggan menukar poin dengan voucher mitra seperti Kopi Kenangan, KFC, Blibli, dan Ismaya.
Kemeriahan Hari Pelanggan Nasional semakin terasa lewat acara Shopee dan TikTok Live bersama mantan anggota JKT48. Manajemen XLSMART, termasuk jajaran direksi, turut melayani langsung pelanggan di beberapa Galeri Smartfren, antara lain di Jakarta, Palembang, Semarang, Yogyakarta, dan Makassar.
Komitmen Layanan
XLSMART juga menggelar program apresiasi di empat XL Center utama, yakni XLSMART Tower Jakarta, XLC Pemuda Surabaya, XLC Martadinata Bandung, dan XLC Diponegoro Medan. Pelanggan yang datang akan mendapatkan “Box of Happiness” sebagai bentuk terima kasih.
Saat ini, jaringan XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan dan didukung 209.000 BTS, mayoritas 4G, yang tersebar dari perkotaan hingga pelosok pedesaan.
Informasi lengkap mengenai seluruh program apresiasi dapat diakses melalui aplikasi myXL, mySF, situs resmi XL, media sosial, serta notifikasi SMS. (*)
